Política de envío
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesarán y enviarán dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario. Ten en cuenta que el procesamiento de pedidos puede verse afectado durante períodos de alta demanda o debido a circunstancias imprevistas.
Actualmente nuestros pedidos se entregan a través de la empresa de transportes GLS.
Destinos de Envío
Actualmente, en Cerei Collection S.L. realizamos envíos a España (excepto Ceuta, Melilla y Canarias), Portugal, Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, República Checa. Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de envío en el futuro.
Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del transportista correspondiente.
Gastos de Envío y Tiempos de Entrega
Los gastos de envío se calcularán en función del peso del paquete, la distancia del envío y el método de envío seleccionado. Para los pedidos de más de 50 euros a la Península, los gastos de envío serán gratis.
Los tiempos de entrega estimados se proporcionan únicamente como referencia y pueden variar según la ubicación y las condiciones climáticas.
Retrasos en la Entrega
En ocasiones, pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a problemas fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas de transporte o cuestiones aduaneras. Haremos todo lo posible para informarte sobre cualquier retraso y proporcionarte actualizaciones sobre el estado de tu envío.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o devueltos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a los envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.